Cómo cuidamos sus datos personales

Esta política describe de qué manera SmartAI Capital («el servicio») recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando navega por el sitio, crea una cuenta o emplea nuestras herramientas de trading y canales de atención. Se interpreta junto con las Condiciones de uso y cubre tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Información que podemos obtener

La información que recopilamos puede abarcar sus datos identificativos (nombre y apellidos), medios de contacto (correo electrónico y teléfono), país de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias de la cuenta y datos incluidos en formularios, peticiones de soporte o verificaciones de pago. Ciertos datos son necesarios para abrir la cuenta y gestionar depósitos o retiros; otros contribuyen a proteger el acceso y reforzar la fiabilidad del servicio.

Para qué utilizamos la información

• Crear, comprobar y gestionar su cuenta de usuario
• Facilitar el uso de la plataforma, los gráficos y la asistencia al cliente
• Atender obligaciones legales, controles antifraude y requisitos de cumplimiento aplicables
• Optimizar la estabilidad del servicio, identificar usos inadecuados y proteger las sesiones
• Remitir comunicaciones operativas sobre su cuenta (por ejemplo, estado de un depósito o mantenimiento planificado)

Cómo protegemos sus datos

Adoptamos controles técnicos y organizativos proporcionales a los riesgos detectados, como cifrado SSL en las comunicaciones, administración de permisos, registro de accesos sensibles y, cuando está disponible, autenticación de dos factores. Ninguna salvaguarda ofrece seguridad absoluta; comunique cuanto antes cualquier conexión o actividad inusual a [email protected].

Sus derechos y posibilidades de elección

Dependiendo de sus circunstancias y de la normativa aplicable, puede pedir acceso a sus datos personales, corregirlos, limitar o impugnar determinados tratamientos, o solicitar su eliminación. Escriba a [email protected] con el asunto «Ejercicio de derechos» e indique el correo vinculado a la cuenta. Antes de tramitar la solicitud, podríamos requerir una comprobación razonable de identidad.

Conservación y proveedores externos

Mantenemos sus datos durante el periodo necesario para operar el servicio, atender obligaciones legales o gestionar eventuales disputas. Determinados proveedores especializados —por ejemplo, alojamiento, pagos o correo transaccional— pueden tratar información por nuestra cuenta, siguiendo instrucciones contractuales y medidas de seguridad apropiadas.

Cookies e información de conexión

El sitio puede emplear cookies y tecnologías equivalentes para conservar las sesiones, reducir riesgos de seguridad y preparar estadísticas generales de uso. Puede restringir algunas cookies desde el navegador, aunque hacerlo podría afectar funciones como el acceso a la cuenta o el almacenamiento de sus preferencias.

Consultas relacionadas con la privacidad

¿Necesita aclaraciones sobre esta política o quiere ejercer alguno de sus derechos? Puede escribirnos a [email protected]. Procuraremos responder de forma clara dentro de un plazo razonable, una vez realizadas las verificaciones pertinentes.